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我院參加2020年“黨風政風行風在線”第三輪《優化營商環境‘行風在線’在行動》欄目


    7月13日上午,我院參加了由濰坊市紀委監委和濰坊人民廣播電臺聯合舉辦的“黨風政風行風在線”第三輪《優化營商環境‘行風在線’在行動》上線欄目,黨委書記張曉乙參加了上線直播,副院長王炳武、醫保辦主任柴萍、醫療部副主任趙桂鳳、客服部副主任袁紹純、腦科醫院院長助理孫長慶陪同上線。

    直播期間,張書記向聽眾朋友們介紹了我院在優化我市營商環境,構建健康濰坊等方面的工作。

    全面提升服務能力,優化服務流程,改善患者就醫體驗。全面啟用外科樓,加快推進綜合病房樓改造工程。完成了北辰分院門診樓主體封頂和濰城分院主樓樁基施工,基礎服務設施進一步完善。成立“濰坊市醫學人工智能聯盟”,打造智慧門診品牌,推進智慧藥房建設,獲市級智慧服務品牌稱號。掛牌“濰坊市人民醫院互聯網醫院”。預約掛號全部接入省預約診療服務系統平臺,預約診療率達75%。加大疫情期間預約就診宣傳,繼續推進多途徑預約、分時段就醫,減少患者等待時間。倡議出診醫師執行錯時門診,早7:30開診,尤其是外科診區,預約掛號時間及出診時間提前30分鐘,減少患者等待、聚集。微信平臺成功接入“山東醫健通”。引進銀醫通結算設備,增加微信、支付寶等功能。逐步推進二次智能分診叫號系統上線,候診區顯示屏與診室門口顯示屏同步就診和候診人員信息,患者就醫候診信息更明確,有利于進一步提升診療秩序。在社保卡作為就診卡使用的基礎上,實現身份證做就診卡業務,減少了制卡辦卡程序。開設知名專家門診,滿足了患者不同需求。設母嬰室、哺乳室,增加便民輪椅、平車、自助血壓計等便民設施。實現了病歷復印網上預約快遞服務。遠程心電網絡已與15家醫院對接,實現了數據即時傳輸。狠抓投訴糾紛管控,門診病人滿意度98.39%,出院病人滿意度98.90%,醫院榮獲2019年全國改善醫療服務創新型醫院和改善醫療服務典型案例獎。醫院改善醫療服務措施在《健康報》專題報道。

    調整門診布局,增加專病門診,方便患者就診。整合門診一樓布局,創建綜合服務中心,大廳左側改造為集分診、咨詢、蓋章、院長代表、醫保咨詢、住院病歷復印(含病案速遞)于一體的門診綜合服務中心;大廳右側為自助服務區及人工收掛窗口,一樓自助服務區安裝電子顯示屏,循環播放382位專家、知名專家的專業特長及出診信息,患者可以根據自身情況選擇專家。調整了內科、外科、婦產科候診區的叫號顯示屏位置,拉近與患者的距離。門診3樓成立麻醉內鏡中心,對除消化內鏡以外的普外科胃腸鏡、婦科宮腔鏡、支氣管鏡、腸鏡等集中管理。門診五樓成立泌尿外科診療中心,集泌尿外科一區、二區、三區門診及膀胱鏡室、檢查、治療室于一體,方便了泌尿外科病人的看診、檢查治療。在原有細化專業分科的基礎上,今年又成立多個專病門診,成立炎癥性腸病門診、小兒推拿門診、糖尿病足及慢創門診、護理綜合門診,更加方便患者選擇就診醫師。

    醫療質量持續提高,就醫安全得到保障。全面加強醫療質量與安全管理,各項質控考核指標達標,通過“三甲”復審。加大18項醫療質量安全核心制度的落實。開展了標準化建設,將19個部門的100余條制度、90多個指標納入標準化建設綜合目標內容。開展了病歷質量專項點評。加強市級質控中心管理。強化臨床路徑管理,規范合理用藥,藥占比為28.63%。制定日間手術規范,推進日間手術開展。擴大多學科協作診療專業范圍,不斷提高危急重癥救治水平。完善護理質量指標體系,加強護理質量控制。做好艾滋病等傳染病監測,院感發生率1.66%。推進法治醫院建設,通過了省、市衛健委組織的多項依法執業檢查。

    科技創新不斷增強,技術實力得到提升。推進實施“登峰計劃”32項,一批新技術達到國內先進水平。器官捐獻完成29例,同種異體腎移植手術完成53例。與解放軍總醫院、北京腫瘤醫院開展遠程會診26例。成功創建國家級卒中中心和省級胸痛中心、省級創傷中心,順利通過中國房顫中心認證。脊柱外科的“脊柱畸形矯治專科”成功入選省級臨床精品特色專科。濰坊市乳腺腫瘤重點實驗室、濰坊市血液腫瘤重點實驗室等4個重點實驗室獲批。全年各級科研立項67項,其中省自然科學基金1項,省中醫藥計劃4項。各級科研獲獎47項,其中省科技進步三等獎1項,市科技進步一等獎1項。承辦國家級、省級繼續醫學教育項目52項。SCI收錄論文55篇,北大核心論文29篇、科技核心論文29篇。完善住院醫師規范化培訓,順利通過了全省住培基地現場督導評估。圓滿完成了濰坊醫學院臨床教學任務,濰坊醫學院第一附屬醫院在我院正式掛牌。

    醫院改革管理持續深化,內涵建設得到充實。成立了濰坊市人民醫院醫療集團,18所二級醫院作為首批成員單位加入。“雙招雙引”落地項目16個,引進國內外知名醫療機構高端專家23人。與華都頤年園等5家單位主動調研對接醫養結合。加大優秀人才引進力度,開展了三批人才招聘工作,共招錄碩博士研究生119名。實施了中青年骨干人才培養項目,選派8名骨干人才赴國外研修。啟用了全面預算管理系統,積極探索病種成本核算工作。建立醫保聯席會議制度。進一步完善招標采購流程,嚴格價格公示,強化耗材管控。加強后勤管理,全力做好國家衛生城市迎審工作。狠抓安全生產,全年無重大安全事故發生。

    線上,張書記還針對我院在發展中存在的困難和挑戰明確了今年的十項重點工作任務。一是黨建引領事業發展;二是持續抓緊抓好疫情防控工作;三是強化醫療質量和安全;四是進一步提升改造基礎服務設施;五是加強重點學科建設;六是進一步打造科研平臺;七是全力協助濰坊醫學院升級大學;八是加強人才和干部隊伍建設;九是繼續推進信息化建設;十是加強“人文醫院”建設等十個方面。針對醫院以上重點工作任務,提出了“一二六五•60”的工作思路,即:堅持一個引領、把握兩個抓手、推動實現六項突破、加強五項保障,抓好60項重點工作和重大項目。堅持以黨的建設高質量引領醫院發展高質量;以疫情防控為抓手,全面完善疫情防控和應急管理;以標準化建設為抓手,全面提升醫療質量;推動實現技術創新、學科建設和科研能力、人才隊伍建設、醫院信息化建設、醫療集團建設六個方面突破;加強管理深化改革、干部隊伍建設、黨風廉政建設、人文醫院建設、安全投訴管理五項保障;將全年工作任務梳理為60個以上的重點工作和重大項目,每項任務都明確責任部門和配合科室,建立工作臺賬,實行掛圖作戰、銷號管理,強化督查考核,確保落到實處,實現“十三五”規劃完美收官。

    直播過程中,9位聽眾朋友通過微信和熱線電話對醫院停車費用、網上預約掛號等問題進行了咨詢,張曉乙書記、王炳武副院長和上線人員對聽眾朋友的來電、網上咨詢的問題給予了耐心解答,對聽眾的意見和建議表示了由衷的感謝,并在下線后及時進行了調查研究,提出了切實可行的整改措施。

(紀檢監察辦公室 魏云)

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